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滨海县界牌镇为民服务中心积极争创市级示范

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中国江苏网3月6日盐城讯盐城市滨海县界牌镇为民服务中心于年4月建成运行,年9月根据基层“三整合”改革要求进行改造提升。年被滨海县行政审批局表彰为综合一等奖,年通过基层“三整合”改革试点验收。

党建引领新格局,激活服务“一盘棋”

界牌镇为民服务中心共设有15个窗口,公安、自然资源、市场监管、供水、供电等派驻部门窗口全部进驻。为民服务中心以党建为引领,推进党建与为民服务业务深度融合发展,为民服务中心党支部积极开展“党员示范岗”等主题活动,让党旗在为民服务第一窗口高高飘扬。

优化服务新作为,多点发力提效率

界牌镇为民服务中心牢固确立“以人民为中心”的理念,始终坚持“为民、便民、规范、规矩、高效、高质”的服务宗旨。在为民服务大厅内设置咨询服务台、叫号处、等待处、自助服务区、便民设施区等多种功能区,全部实行统一着装、叫号办单、满意度评价等办事流程。在为民服务大厅外,还设置了自助服务区,配置了公安、医保、供电等自助服务设备,为群众提供交通违章处理、医保办理、电费缴纳等24小时全天候服务。多项措施让政务服务能力持续提升,群众办事更加方便。集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务的新格局日渐凸显。

整合窗口优服务,镇村联动惠民生

界牌镇为民服务中心将建设类、民生类、生产类等各业务专窗整合成5个综合窗口,群众只取一个号,在任何一个窗口受理后,即办件当场办结,承诺件收件后运转到后台分类审批,审批结果再回到综合窗口,让群众办事“只认窗口”“不认面孔”,在任何一个窗口都可办好所有事项。

界牌镇为民服务中心共可办理审批服务事项项,其中,县下放事项20项,派驻窗口事项69项,基本涵盖群众日常生产生活所涉事项。

网上服务新探索,“一网通办”显成效

界牌镇为民服务中心致力于促进政务服务从“网上可办”向“网上好办”转变。聚焦高频服务事项,积极探索实施政务服务“秒批”试点,在江苏政务服务滨海旗舰店和“我的盐城”APP滨海版块上线了“老年人尊老金”“老年优待证”等“秒批秒办”事项,通过大数据共享交换,实现“申请即办结”实时智能“秒批”,将过去半个月办结的尊老金业务变为网上实时“秒批”,真正用“数据跑路”代替了“老人跑腿”,提升了政务服务适老化水平,有效破除了老年人“办事难”问题。

强化制度促引领,狠抓绩效严考核

为保证为民服务中心规范化运行,积极推行制度管、设备管、人员管“三管”齐下的管理模式。严格实施绩效考核管理,制定了《界牌镇为民服务中心绩效考核实施细则》,安装电子监察考核管理系统,工作人员的行为规范、服务态度、日常考勤等均在考核范围之内。

人人是窗口,个个是形象。界牌镇为民服务中心的使命就是为企业、为群众提供廉洁高效的服务,打造促进经济发展的软环境,为建设“大美界牌”积极贡献力量。(郑友宝李仁杰)

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