近年来，响水县司法局坚持发展“枫桥经验”，坚持司法公正、调解为民，依法调解、公正调解，始终把依法维护群众合法权益作为人民调解工作的出发点和落脚点，切实做到为政府分忧，为百姓解难，努力让人民群众在每一起调解案件中感受到公平正义，感受到温暖。
一是规范文书，以案促管。统一文书格式，规范卷宗质量，从案件的实体、程序、文书、立卷四方面入手，对人民调解案卷进行评查，评查重点从卷宗封面、目录、调解申请书或人民调解受理登记表、调查记录、现场勘验笔录、调解记录、人民调解协议书或调解口头协议登记表、回访记录、卷宗情况说明和矛盾纠纷排查预警调处登记台帐、人民调解受理登记台帐等十一个方面入手，列出问题清单，并及时开展“回头看”活动。以规范促公正，基本实现调解实体合法化、程序规范化、文书标准化、立卷规范化，建立倒逼机制，确保司法所把案件评查过程转化为促进执法质量提高、加强执法管理制度建设的过程。
二是强化培训，提升质量。举办人民调解应用技能、法律法规学习等专题培训班。从调解案件法律适用、程序安排、文字表述等方面进行培训学习，交流讨论，加深理解，让调解人员在调解过程做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，推动人民调解执法过程和服务效果更加优化。
三是文化引领，营造氛围。积极探索调解实体平台的创新实践，在调解过程中，既要打开当事人的心结，也要打开当事人的法结，不断增强视觉上的冲击力、心灵上的感染力和情感上的亲和力，积极提高调解效果。
四是智慧民调，加强保障。高效推进“苏解纷”手机小程序应用，将人民调解案件按申请、受理、调查、调解、回访等程序录入到系统形成人民调解案卷电子档案。深入利用“苏解纷”系统的预警、督办功能，及时掌握预警信息，督导重大矛盾纠纷。深入利用“苏解纷”小程序系统的组织队伍管理功能，确保人民调解委员会备案和案件回访率，以信息化促进调解工作规范化。
来源：响水县司法局
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