明天起,长三角又有48个车站将告别纸质车

11月20日起

中国铁路上海局集团有限公司

第二批电子客票

应用推广工作启动

又有48个车站将告别纸质车票

迈入电子客票时代

长三角铁路正逐步扩大电子客票应用实施范围

第二批分别是哪些车站呢？

宁波、奉化、宁海、三门县、临海、台州、温岭、雁荡山、绅坊、乐清、永嘉、温州南、瑞安、平阳、苍南、上海虹桥、松江南、金山北、嘉善南、嘉兴南、桐乡、海宁西、余杭、绍兴北、绍兴东、余姚北、庄桥、诸暨、义乌、金华、龙游、衢州、江山、金华南、武义北、永康南、缙云西、丽水、青田、盐城北、射阳、阜宁东、滨海港、响水县、连云港、赣榆、淮北、淮北北。

7月27日

沪宁城际铁路试点应用电子客票以来

旅客无需取票

刷证即可乘车

系统运行平稳有序

业务开展顺畅

旅客体验良好

为进一步提高旅客出行的获得感和幸福感，中国铁路上海局集团有限公司自11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内未实施电子客票应用的高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线推广实施电子客票。第一批45个车站已于11月12日实施电子客票应用，后续分阶段推广实施的情况，请以铁路官方网站和车站公告为准。

据有关人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

电子客票利用既有的技术和业务储备在铁路全面推广应用，是提升铁路智能化水平的重要途径，也是铁路客运服务提质的基础工程。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，进一步完善电子客票应用措施，逐步在更多线路推广，共同创造更加便捷美好的旅行生活。

到底什么是电子客票？

如何持电子客票检票进站?

如何获得车厢席位？

如何进行改签及退票?

请看电子客票常见问题12解

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文字：许文峰图片：殷超

编辑：吴继审核：陶彬彬监制：张帆