日前，连云港市王某驾驶大货车从南通通州至盐城市响水县，卸货地是该县响水镇连三庄。从G15响水县高速口下高速，往该县货车集中检查点时，在省道开成河桥附近车辆抛锚。师傅不便处置，便拨打平台电话，请求有关部门协调给予修缮车辆等方面的帮助。
响水镇接到平台派发的“工单”后，立即安排工作人员到现场了解详情。在对货车驾驶员闭环管理的同时，帮忙联系汽车修理师傅帮助维修车辆。前后不到3个小时，帮助排除了故障，诉求师傅对我县平台高效的办事效率相当满意。
“‘涉疫’工单，1小时内签收，1天之内处理回复；就医、出行等特殊工单，实行‘联动’，做到特殊时期、特殊事情，采取特殊办法进行高效办理。”该县行政审批局平台负责人李林如是说。
疫情防控工作开展以来，该县行政审批局对“涉疫”工单，采取特事特办，小事大办，助力疫情高效防控，群众诉求和关切及时解决，县域经济平稳运行，全县社会大局和谐稳定。
据了解，该局平台每天派发疫情防控方面的工单近40单。为提升“涉疫”工单处理质量，群众合理诉求得到高效处置，县领导要求所有处理回复的“工单”，须经单位主要领导审阅后，才能提交。对紧急的、特殊的、复杂的工单，该县平台与县防疫指挥部实行适时“联动”，及时研究解决方案，落实处理部门。县平台还收集更新“涉疫”政策，积极做好相关政策解读，回应群众咨询；跟踪回访，实现接诉、派单、回复全程操作；同时，还要编印《每日一报》，采取白天不间断和节假日、夜间值班轮班制度，确保全县“涉疫”工单在第一时间得到稳妥处理。（史秀萍叶凡）
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