“电是我们生活中不可缺少的元素，它带给我们很多美好和便利，但不谨慎使用就会给日常生活带来危险，所以安全用电尤为重要。”10月17日，国网盐城供电公司“电暖流”新时代文明实践志愿服务队来到盐城东台市唐洋镇小学，用通俗易懂的语言、图文并茂的图板、动画片等形式深入浅出地为学生们介绍安全用电小知识，现场解答学生们提出的各种用电问题。这是该公司近期开展的“电暖流·文明行动”的镜头之一。
今年以来，国网盐城供电公司围绕创建全国文明典范城市工作要求，发挥全国文明单位示范引领作用和行业优势，聚焦优质服务，优化营商环境，以汩汩“电暖流”灌溉盐城绿色转型的“文明之花”。
基层宣讲传递能量
“网上总说现在的年轻人缺乏担当，不懂奉献，我觉得太片面了，这视频里的小夫妻就很有责任心啊！”8月4日，在盐城响水县五河社区，一场“文明时代，共建幸福”的基层宣讲活动正在开展。该公司的“电暖流”新时代文明实践志愿者隋茹为向前来参加宣讲活动的村官、村民们播放了一段婚礼视频，视频制作并不精良，明显是业余人士用手机拍摄的，但现场观众却看得津津有味。
“因为疫情的原因，不少婚礼都面临推迟甚至取消，视频里看到的就是我们公司今年举办了一场特殊的婚礼。”视频播放完毕后，隋茹才点明主题，开始宣讲《“疫”场云婚礼，装着满满的爱》，讲述了公司青年员工徐靖楠和夏娴在疫情之下坚守岗位，在公司的帮助下在职工运动场举办婚礼的故事。“疫情当下，年轻人为了责任坚守岗位，我们要点赞！”“原来婚礼也可以这么办，真是只要思想不滑坡方法总比困难多啊。”听完故事的村民们自发讨论起来，有一位老大爷还竖起了大拇指。
“电暖流·基层宣讲”是新时代文明实践活动的一项重要举措，志愿者们走进社区、走近群众，向他们宣传和传递电力人在日常工作和生活中传递出的正能量和真善美，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求。
9月18日上午，该公司结合阜宁县第20个“公民宣传道德日”活动，在阜宁县铁军广场举行“电暖流·亲情电力”志愿服务活动。
此次活动紧紧围绕“亲情电力”主题，采取在铁军广场设立咨询台，摆放展板、悬挂横幅的形式进行。宣传内容主要以电力法律法规、安全用电、节电知识、电力业务等为主。活动中，现场工作人员还为大家讲解了家居安全用电常识，空调、洗衣机、电冰箱等家用电器节电小窍门，及阶梯电价、分时电价、电子化缴费等贴近生活的电力业务知识。该公司还结合“用电医生”便民行动，通过现场演示的方式引导客户下载使用“网上国网”APP，为群众普及线上缴费、用电量查询、新装、更名、过户等用电需求的申请办理流程，让居民在家即可办理各项业务。
活动当天，该公司发放宣传资料余份，耐心解答用电咨询50余人，收集居民客户对公司供电服务的建议和意见10余条，有效推动了电力知识的宣传普及，取得了良好的反响和宣传效果，树立了供电企业良好的服务形象。
以电为媒贴心服务
社会发展，电力先行。目前，全市共有供电营业厅个，实时满足全市44.39万名电力客户的需求，一段段有关电的暖心故事也在这些服务窗口中上演着。
7月13日上午，将近11点，来自外地的刘先生来到市政务中心供电窗口，要打印因疫情耽搁三个月的企业用电核查票。刘先生所在的国动网络通信集团股份有限公司在全市有个户号，每打印一个户号的票据及缴费记录就要用时近半分钟。一次性查询打印千余份用电核查票及缴费记录，总耗时接近6个小时。
虽然工作量巨大，但窗口营业员佟彤首先想到的是客户。她与身边的同事沟通，请她们分担其他客户的业务，又和刘先生商量由供电窗口将打印好的核查票寄送给他。直到当天下午4点多，期间，佟彤用了三包A4纸，换了一次墨盒后，终于将所有的票据全部打印完成。随即联系快递公司寄送。“佟彤认真负责，供电公司服务态度好、效率高。”收到票据的刘先生对供电公司的优质服务十分满意，并给国家电网热线发去表扬信息。
但更多的“窗口”被志愿者们带到了群众的身边。9月10日下午，该公司志愿者来到李庄村螃蟹养殖季度，对蟹塘内的增氧泵、抽水机等电力设备仔细把脉，帮助消除安全隐患的同时，还为养殖户线上办理分时、电量核定等业务，贴心地将写有安全知识、供电服务热线等内容的小册子递到养殖户手中，确保节日期间养殖户用上有温度的“安心电”。
“很多群众就是在这样的形式中认识了我们，了解了供电公司志愿，也更加愿意信任我们企业。”志愿者曹越说。
射阳县许多村民用户，经过多年的风吹日晒，不少小区存在接户线、进户线线径小、设备老化、表计箱门破损的现象，不仅严重影响了农村环境，也存在安全隐患，给老百姓日常生活带来了诸多不便。
9月22日，该公司“电暖流”新时代文化实践志愿服务者来到陈洋镇，为多户村民更换老化损坏的接户线、表计、进户线等设备，消除安全隐患，美化农村环境，为村民营造一个安全优美的用电环境。
关爱老幼连接万千
一身“红马甲”，一颗志愿心，一份正能量。国网盐城供电公司服务队坚持善小而为，将关心“一老一小”、生活困难群众等社会弱势群体视为义不容辞的社会责任，以实际行动弘扬时代新风传播社会主义核心价值观。
9月17日，该公司党员服务队结合“电暖流·希望来吧”活动，邀请结对儿童参观大丰清洁能源高比例能源互联网示范园。队员们用通俗易懂的语言给孩子们讲解电力知识，引导孩子们养成节约用电的良好习惯。无独有偶，9月21日，志愿者们来到滨海县通榆小学以“绿色低碳节能先行”为主题宣讲“电暖流·电力爱心课堂”，为小学生们宣传讲解节能环保理念，唤起节能意识，倡导低碳生活理念，共建美丽家园。
除了关心关爱下一代的成长，老年群体也是公司志愿服务的重要对象。9月16日上午，该公司组织6名志愿者来到盐城东台市南沈灶镇才琴村看望当地的孤寡老人，并开展“电暖流·电亮心灯”活动。志愿者们与老人们一起拉家常，对家中的用电线路进行了检查，更换插座、开关和电灯，及时消除安全隐患，保证用电安全。为方便及时了解老人们的用电需求，志愿者将公示牌贴在家门口，把联系卡发到大家手中。还与结对联系户建立
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