滨海县坎北街道有序开展退役军人及其他优

滨海县坎北街道退役军人服务站于今年5月份开始分村、分批次地开展退役军人及其他优抚对象的建档立卡和优待证申领工作。

结合辖区内退役军人总数多、平均年龄大的实际情况，该站用心、用情制定工作方案，在严格执行疫情防控的前提下，脚踏实地、积极发挥退役军人服务保障职能作用。

一是提前谋划晓民情。该站于四月份开始组织村级退役军人服务站站长和负责此项工作的业务人员进行业务知识培训，随后在各村（社区）设立了优待证办理建档立卡信息采点，集广泛宣传与前期建档立卡准备工作于一体，确保广大退役军人及时知晓、准备办理。同时，发挥村（社区）网格作用，将退役军人优待证预约办理申请流程发至网格群，分享到朋友圈，通过网格员包联、电话通知等形式做到通知全覆盖，不落一人。

二是错峰办理有耐心。该站于五月份在街道为民服务中心设点后，采取分时段错峰通知、分村（社区）集中办理的方式正式开始办理优待证。服务中心门口设引导员，引导退役军人全过程落实好佩戴口罩、测量体温、查看健康码和行程码等防控措施，确保办理全流程安全、有序。窗口前，工作人员有条不紊地开展政策咨询、证件照拍摄、申请受理、信息填报、确认签字等各环节服务，为老兵细致地答疑解惑、协助申领办理，确保高效服务、便捷服务。

三是贴心服务暖人心。在办理现场，该站工作人员发现，年纪较大的老兵虽热情高涨地配合着办理工作，但仍然可见奔波而来的疲态，工作人员见状立刻倒好热水、按照一米线的距离搬好椅子，请办理的老兵坐下稍作休息等待办理。该站在有序办理优待证的同时，尽显服务导向的“人情味儿”。此举受到省、市、县领导的一致好评。（万月左婕）

来源：滨海县退役军人事务局、坎北街道退役军人服务站